Никаких правил

Как работает Netflix

Манифест Netflix

Корпоративная культура нередко представляет собой болото общих фраз. В 2009 году Рид Хастингс выложил в открытый доступ 127 слайдов, предназначенных для внутреннего пользования — «Корпоративный справочник Netflix». Подборка была прямолинейна и даже возмутительна.

За хорошую работу вас могут... уволить. С щедрым пособием, конечно. Потому что нужна выдающаяся. Нет никакого распорядка. Хочется в отпуск — иди. Уже ходил? Ничего страшного, возьми еще. И — максимальная честность. Всегда.

Эту подборку назвали «самым важным манифестом Кремниевой долины».

Говори то, что думаешь (с благими намерениями)

Представьте себе: понедельник, 9 утра, совещание. Вы слушаете, как начальник расписывает план ближайшего мероприятия. И вдруг просыпается внутренний голос. План отвратительный, заведомо провальный. И вы думаете: сказать? не сказать?

В Netflix промолчать, если считаешь что-то неправильным, означает подвести себя и коллег. У тебя был шанс помочь компании, но ты им не воспользовался.

Как сформировать такую откровенность в своей команде? Все просто: просите высказывать замечания и поощряйте тех, кто это делает. Сигнал приятия может быть почти незаметным: ободряющая интонация, сокращение дистанции, зрительный контакт. Можно действовать и более явно: например, поблагодарить коллегу за честность.

Без премий. Но...

Профессионал высочайшего уровня не будет сильнее стараться, если помахать перед ним пачкой купюр. Если вы сосредоточены на том, как получить премию, вам не прийти в особое состояния духа, в котором посещают смелые идеи и совершаются неожиданные открытия. Поэтому в Netflix нет премий.

Лучше всего творческие люди работают при высокой зарплате, которая позволяет не волноваться о будущем. Так что направьте деньги из премиального фонда на регулярные выплаты.

В долгосрочной перспективе выгоднее всего щедро вознаграждать звездную команду: платить несколько больше необходимого, повышать зарплату прежде, чем об этом попросит сотрудник. Так вы сможете надолго удержать в компании профессионалов. Вечная текучка и обучение неофитов обходятся гораздо дороже.

Это не симфония, это джаз

Мир постоянно меняется, и гибкое инновационное мышление просто необходимо. Однако большая часть компаний работает по-старому: уставы, графики, правила и никакой самодеятельности.

Сегодня самое страшное — не совершить ошибку, а перестать привлекать таланты, не суметь приспособиться к изменению рынка. Безупречно отлаженные механизмы скорее подавляют творческие импульсы, чем приносят прибыль. Небольшие ошибки, пусть и болезненные, помогают приобрести бесценный опыт.

Вам не нужна симфония. Откажитесь от нот и дирижеров. Играйте джаз.

Читайте в книге:

...и почти четыре сотни страниц о том, как свобода и ответственность работают в тандеме.

Чтобы создать инновационную и гибкую организацию, нужна толика свободы. Дух перемен. Немного хаоса. Задавайте музыкальную тему и набирайте сотрудников, которым по душе импровизация. Когда все элементы подобраны удачно, рождается необыкновенная мелодия.